Les vengo a entregar lo que muchos estuvieron esperando semanas. El final de la Trilogía. 1era parte https://bandada.club/ra/res/7594.html 2da parte https://bandada.club/ask/res/25072.html 3ra parte: No seré breve. Resumiendo los hilos anteriores: >compro un Samsung Galaxy A14 en un Lider <me arroja alertas de sobrecalentamiento incluso de noche >ir a otro Lider a pedir la garantía de los 6 meses >cómo reconchetumadre voy a tener la mala cuea de que me salga el mismo fallo así que pido cambio por el mismo modelo <misma falla >el plazo de la garantía corre desde el reciente cambio de celular y no de la compra así que voy a Samsung >me atiende una marimacho >me dice que deje el celular, que solo era un trámite administrativo de 5 días hábiles para ofrecer darme la garantía (no fue clara en esto, obviamente) >ir de vuelta <misma inoperante marimacho <me entrega el mismo celular porque, en realidad, lo llevaron a servicio técnico de la misma empresa concluyendo que estaba bueno >me dice que si pasa de nuevo, reúna evidencia >sigue fallando, reúno pantallazos y fotos <vuelvo, se los muestro y le valieron nada, igual tenía que dejar el celular por más de una semana por más explícitas sean las pruebas que ella misma me pidió >me llevo el celu >chato de la weá compro otro celular esperando que un reembolso que me pague parte de esa compra así puedo dejar el celular allá por años >voy, me atiende por fin un hombre, me manda la chatarra a revisión pero detallando de forma explícita mis "evidencias" y que ya es la 2da vez que lo llevo <pasa un mes sin que me contacto así que voy de nuevo >me atiende el mismo basado >el lunes te mando un wsp para que vengas a retirar el celu arreglaron porque encontraron y resolvieron la falla >iba con la expectativa que iban a volver a tachar la cagá de "buena", pero no fue así y me sentí satisfecho <igual pregunto por posibilidad de reembolso y me dice que no hay opción de eso, pero filo <luego de irme de la sucursal pienso que ya tengo otro celular mejor y si vendo esta mierda, obtendré como la mitad del precio que se gastó en comprarlo nuevo <raro que me nieguen garantía completa con reembolso >encuentro por fin una información que busqué, pedí y pregunté incluso acá, y nadie me la dio (imagen adjunta) Acá, por fin una pregunta. Entiendo que la interpretación de lo descrito por el Sernac es que solo al Lider le puedo exigir el reembolso. En el Lider, me puse a discutir con un petizo culiao que me dijo que solo reembolsaba con un informe técnico DE LOS MISMOS SACOWEAS DE SAMSUNG A LOS QUE NO LES CONVIENE EN NADA AFIRMAR QUE ENTREGARON UN PRODUCTO DEFECTUOSO que validaran que la basura esta estuviera mala. Fui presencial al Sernac y la vieja que me atendió me dijo que efectivamente solo desde Samsung pueden validar y estipular en un informe un fallo del celular que me permita exigir garantía en el Lider. El problema es que según interpreto de la info de la imagen es que si quiero la plata de vuelta, es verdad lo que me dijo el atendedor de Samsung y que solo el Lider está obligado a reembolsar, pero automática y unilateralmente -Y ESTA ES LA CONTROVERSIA- detectado el fallo en el celular en la revisión técnica de Samsung procedieron a arreglarlo gratuitamente, en vez de informarme del fallo para que diera o escogiera entre las 2 opciones de garantía que me ofrece la ley con respecto al fabricante (arreglo o cambio) o que me redactasen un informe del fallo para exigir el fallo en el Lider, cosa que no hicieron, o sea, me negaron la opción de ir a llorar al Lider por la plata sin haberme preguntado (me imagino que me responderán que jamás pedí tal informe y por eso actuaron de oficio). Con el celular arreglado el lunes, desde el Lider me pasaron por la raja y me dirán que no me reembolsarán nada porque ya se aplicó una garantía (el arreglo que jamás pedí). ¿Estoy en la razón? ¿Qué hago si terminantemente quiero solo el reembolso considerando que el Sernac ya desde que uno consulta telefónicamente dan a entender que son unos inoperantes de mi